政务智能化解决方案

政策背景

国务院办公厅2016年11月15日印发《〈关于全面推进政务公开工作的意见〉实施细则》,对全面推进政务信息公开工作作出具体部署。《细则》主要包括着力推进“五公开”,即强化政策解读,积极回应关切,加强平台建设,扩大公众参与,加强组织领导受国务院政务公开化、便民化号召的影响国内各省市的政务服务中心业务办理方式纷纷向信息查询自助化、办理方式便民化的方向进行改建

由此可见,未来的www.18luck.fyi政务将呈现“网上政务+自助服务”的新模式,结合“快递邮寄+自助取件”的物流形式,逐步形成便民利民、改革创新、开放共享之立体综合性政务服务。

产品简介

自助政务系统以整合“政务信息公开”为基础,通过自助办理一体机终端,延伸“政务信息公开”的服务内容和扩大覆盖范围,与现有的政务中心、审批局、社保局、民政局、税务局、教育局、工商局、商事局各人工业务办理系统做对接,为办事群众提供自助化的审批、证照办理、退伍、年老、残疾补助申办,老龄卡、市民卡、结婚登记预约办理、完税登记申请办理,科研项目申请、营业执照申请等业务所需的身份认证、资料采集、资料/回执打印等服务,以及自助查询办事进度、政务服务公告、政策、法规等。群众可通过智能化终端,根据语音提示操作办理相关的业务体现政务大厅办事流程公开化、自助化、标准化的优势,极大提高政府办事效率和群众满意度。

设备介绍

终端架构

政务自助终端通过互联网与政务审批系统及其数据库进行链接,政府公职人员通过操作中端进行业务处理后,审批过程和最终结果通过政务自助终端呈现给用户。

设备功能模块介绍

根据政务大厅窗口办理流程,自助办理一体机设置了完善的设备功能模块,完美实现了后台政务系统、终端、人三者之间的信息交互。具体硬件模块如下显示:
1、21.5寸信息发布屏;2、摄像头;3、21.5寸红外触摸屏;4、高拍仪;5、指纹识别模块;6、身份证读卡器;7、银联读卡器;8、金属键盘;9、A4打印机;10、小票打印机;11、二维码扫描仪;12、麦克风;13、人脸识别;14、语音识别;15、OCR;16、电子签名等等

设备版本

①灯箱:管理员可在灯箱部分放上想要展示的内容,如:设备名称、企业logo等信息,让用户能够直观地了解到设备的用途及业务范围,以直观的方式引导用户到设备前进行业务的办理

②远程信息发布:网络信息发布屏是由后台系统控制的,管理员可以通过远程网络发布系统,在PC端上远程控制屏幕的播放内容,包括文字、图片、视频等信息;另外,后台网络发布系统可对设备进行分组管理,在不同的设备中设置不同的内容播放。

③本地分屏展示:分屏展示模块的信息发布屏的显示内容是由主机控制的,管理员可以在主机上将样表或其他办事说明插入到办理流程中,然后把需要展示内容的功能键设置在分屏展示模块上播放,用户在操作时可以参考分屏上的内容填写相关的信息;另外程序可在主机上设置分屏模块的播放(文字、图片和视频等信息)。

核心技术
人脸识别:系统扫描二代身份证并现场采集的人像与身份证头像对比运算,验证是否持本人身份证进行登记

软键盘:触屏手写输入,取代普遍金属键盘,规避键盘输入的内容被监控的风险,提高安全性,软式键盘输入方式简易便捷用到即显示支持拼音、手写等多种输入方式,快速识别所录入的文字

文字合成语音:手动操作输入文字,设备自动攫取文字信息,转换为语音内容并进行播放

语音转文字:通过麦克风录入语音,攫取并保留语音信号,过滤杂音转换为文本文字

二维码字符识别:奔想智能自主开发的摄像头识别仪,将高拍与二维码识别功能集为一体,可进行拍照也可扫描识别二维码字符信息(例如:英文、中文、数字等),模块可自主识别提取有用信息,加密纠错控制危险数据对系统产生的危害,规避风险

主副屏联动:通过触控一体机联动控制信息发布屏,管理员可在主机上将样表等办事说明插入至办理流程中,在分屏上播放,客户在操作的同时联动显示同一对象的不同的相关内容,如文字、图片、视频等

OCR:独特的OCR文字识别功能,通过拍照模式攫取图片、纸质文本上的文字信息,转换成可编辑的文字内容。

数据共享:同工商局审批、网上办事大厅系统的数据对接实现系统之间的信息传输

功能模块(RAIO)调用包:提供功能模块(RAIO)调用包,方便第三方调用


业务功能

基层政务服务自助办理,www.18luck.fyi自助政务系统的主要业务内容有:

社保局业务:退役士兵补助、社会保障金、残疾人生活津贴、职称申报等业务申请办理等

民政局业务:包括老龄卡、市民卡、结婚登记预约业务申请办理等

税务局业务:完税证明登记办理以及申请过程中所需的资料上传等

交通局业务:可办理交通事务中的交通卡办理申请、取消交通罚单申请等

国土资源局:商用地土地登记申请、工程建设用地审批、勘察矿产资源审批、开采矿产资源审批等业务的办理等

教育局业务:在教育事务中,学者可办理科研项目申请业务等

环保局业务:清洁能源项目审批等

档案管理局:档案的转移申请办理业务等





业务的评价:群众在办理完所需业务后,可对对业务平台进行评价等

以及其它已做成一站式的委办局需要申报申批和查询的业务等

信息服务功能

信息服务是由政府发布,向办事群众提供信息资讯服务。

公益宣传:提供政府部门中需要展示的可管理的各终端联网文字、图片、视频播放功能

公告公示:根据不同政府单位播放不同的可对外公开的各项事务公示公告

机构设置:提供相关政府机构职能设置、功能操作指示的详细说明

办理指南:根据不同的政府业务办理流程,设置不同的办理操作指南

动态发布:政策法规、行政动态等政府信息的发布

互动调查:例如诉讼建议、绩效评价、查询等

使用流程

进度查询

1、用户点击【进度查询】

2、选择所在的区域,并确认(选择区域)

3、选择有效的验证方式进行事项进度查询。回执单查询、用户登录查询、身份证查询。选择验证方式

1、回执单查询。输入回执,或扫描回执单上的二维码登录

2、用户登录查询。输入用户账号和密码登录,或扫描二维码登录

3、身份证查询。用户把身份证放置在身份证感应处读取身份证信息,并且脸部对准摄像头进行人脸识别对比验证通过后即可登录

4、登陆后,仔细查看办事进度,点击【退出】

房地产转让申请流程

1、触摸屏幕“所有事项”

2、点击“房地产转让”按钮

3、同意办理协议

4、刷当事人双方二代身份证进行信息读取

5、按照提示分别进行人脸识别

6、填写房地产转让的表格

7、扫描房产证、双方身份证等相关材料

8、“确认”信息并提交资料

       9、完成申请,等待审核

高龄津贴申请流程

1、触摸屏幕“在线申请”按钮

2、选择“社会保障”业务

3、点击“养老补助”申请

4、打印并填写高龄津贴申请审批表格

5、刷身份证进行人脸识别验证本人身份

6、完善个人身份证信息,按“确定”键提交

7、扫描“已填写的申请表格”、“身份证原件”、“户口本原件”等

8、完成扫描后点击“确认”

9、完成养老补助初审申请

业务优势

1、结合网上办事大厅

在原有网上办事大厅的基础上,通过整合对接行政审批事项标准化系统的服务事项、网上预约子系统、网办效能监察、市民个人业务网页和企业业务专属网页等网上服务项目,对网上办事大厅进行业务衔接,提供更完善、标准化的办事服务流程实现“线上+线下结合”“双管齐下”办理相关业务,增加群众办事途径,有效缩短群众办理业务的时间

2、建设综合受理和协同调度平台

分别面向个人/法人、综合窗口、审批部门、监察单位,优化建设更精细化的统一申办受理平台及协同调度平台及效能监察平台,实现业务申办、材料接收、统一受理、协同审批、窗口出件、分类签发、监察统计的一体化。

3、业务针对性定制开发

根据政务大厅实际业务流程进行定制化开发,可根据政务中心实际情况自定义业务范围并制定方案,如业务内容,业务流程、电子表单样式、审批材料、收费信息、证照信息等实现人工化业务的办理向设备自助化、标准化的方式转变


款式介绍

灰黑色款: 直面立体机身,哑光烤漆搭载钣金机壳,可拆卸信息发布屏,自选搭配不同尺寸信息发布屏,顶部防尘音箱,机柜配对可调节高度脚杯更符合人体工学的操作直观感。

前灰后黑款: 机柜一体式延伸,双屏铸模紧紧相扣,前部油光烤漆完美衔接后部哑光机身,搭载独立麦克风,清晰语音识别录入,配有任意调节高度摄像头,精准抓住客户需求的多样性。拥有指纹识别模块与二维码扫描模块,便于身份录入和识别,快捷的扫描与支付底部出纸口安全设计

白色坐姿款: 高光烤漆坐姿机身配对两旁防护磨砂玻璃,可更换信息发布屏,广告灯箱与信息发布屏共存,亚克力操作结构平稳空间大且使用寿命长,可搭座椅,使用便捷且可替代柜台,机身侧面设有挂钩用于悬挂随身物品。

灰后黑A3打印 弧度的前身配合垂直的后部,精确工艺焊接达到四平八稳的效果。可任意调节高度摄像头,便于满足不同用户需求操作台设有电子签名板与指纹识别模块,宽广扫描区域便于文件摆放LED灯箱后部具有防水防尘散热口,顶部防水排风口,可打印工商营业执照、卫生许可证、药品经营许可证、特殊行业经营许可证等证照A3A4的/副本


适用场景

奔想自助政务系统适用于与所有政务信息化系统对接,为办事群众提供身份认证、资料采集、资料/回执打印、自助取件等服务,可广泛部署在各大工商局、审批局、商事大厅、税务等政府大厅。

配套设备

政务办理一体机:各项政务业务自助办理

自助查询一体机:业务办理流程查询、政府大厅公告公示查询

自助复印机:业务办理所需的证件复印、身份证复印、U盘打印

自助取件柜:业务办理通过后,可到自助取件柜收取相应证件

窗口一体机:将原来工作人员窗口用的电脑、高拍仪、身份证读卡器、人像识别,指纹采集等功能集合于一体

公司介绍

广州奔想智能科技有限公司是一家集智能化技术及产品规划、研发于一身的高新科技企业,致力于政务智能化系统和终端、商业智能化系统和终端、商用机器人、商用自助化设备等领域的技术和产品研发,开发并提供大量基于互联网的智能化产品与服务,主要产品有自助政务办理一体机法院自助立案一体机、证照自助办理一体机、自助取件柜、自助查询机、窗口一体机、酒店自助入住系统、智能自助打印复印机、智能冷藏配送柜、智能巡检机器人、自助填单机、自助充值缴费机、自助小额贷系统、自助回单打印机的等等。

广州奔想智能科技有限公司通过与系统集成商、代理商、经销商合作开展市场推广,在市场上取得喜人业绩,主要客户包括中国移动、中国联通、中国电信、广州白云机场、日本世嘉、广东省云浮市政府等国内外大中型企业及政府机构。

资质认证

    公司拥有一技知识全面、技术功底扎实、经验丰富的研发队伍,大部分研发人员在一线工作多年,对行业的产品技术实现,方案最优化十分有经验,从市场应用需求、产品外观设计、设备电路原理、自动化智能控制、软硬件配套设计、嵌入式软件开发、PC客户端软件开发、安卓/IOS软件开发等方面均拥有专业的技术工和师,为公司开发出先进产品的同时,也为公司OEM和ODM业务提供强大的技术支持。

为了进一步壮大研发人员队伍,保持并提升公司在行业内的技术优势,公司与行业内技术专家和国内知名高等院校、科研院所建立密切联系,同时每年开展不同形式的培训,派出技术骨干和负责人参加学术会议、访问业内著名企业、考察学习世界先进的技术和管理技术。

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