法院立案智能化解决方案

一、 应用场景

根据《最高人民法院关于推进司法公开三大平台建设的若干意见》和《最高人民法院关于全面推进人民法院“诉讼服务中心”建设的指导意见》要求,构建人民法院面向社会的一站式诉讼服务中心,方便当事人受尊重地集中办理除庭审之外的其他诉讼事务,法院自助诉讼终端能够给用户的待办事项给出指引,通过配备电子触摸屏的自助服务设备“法院自助诉讼终端”,可以实现叫号排队,诉讼引导、网上立案、网上阅卷、联系法官等诉讼服务功能。

二、 产品概述

法院自助诉讼终端放在各级法院的诉讼服务大厅、立案大厅、人民法院等场所,为诉讼参与人和社会公众提供便利的诉讼服务。诉讼服务自助终端包含网上立案、预约阅卷、网上阅卷、联系法官、查询案件进度、诉讼引导、法院信息、法庭位置、法院新闻、开庭公告等功能。

三、 产品特点

法院自助诉讼终端具有如下特点:

1、为诉讼参与人提供一站式、集约化的诉讼服务

通过对诉讼参与人统一的身份认证,辅助诉讼参与人在完成案件查询、立案预约、 阅档预约、材料收转、联系法官等一系列诉讼服务。

2、为诉讼参与人提供同质化的诉讼服务

在互联网、自助终端、移动终端等不同渠道的服务方式上,为诉讼参与人提供统一 的诉讼服务及数据标准,方便诉讼参与人在任意渠道参与诉讼服务。



3、为诉讼参与人提供语音自动输入服务

利用语音智能识别技术,实现自助终端上语音自动转化为文字,辅助诉讼参与人文 字输入,贯彻便民利民的思想。

4、为法院诉讼服务提供模块化、多元化产品及解决方案

自助终端硬件功能齐备,集成度高:主机、触控屏、二代身份证读卡器、高拍仪、 拾音器、打印机、音箱。可选模块化配置:USB 接口、条形码 / 二维码扫描仪、 缴费模块。


四、 产品功能

1、诉讼服务功能

法院自助诉讼终端通过统一的身份认证,为诉讼参与人提供案件查询、立案预 约、预约阅卷、联系法官等一站式诉讼服务。

1 立案预约

预约立案申请:为诉讼参与人提供通过诉讼自助终端申请立案预约的服务。


预约立案进展查询:为诉讼参与人提供通过诉讼服务终端查询立案预约进展的服务。



2 预约阅卷

预约阅卷申请:为诉讼参与人提供通过诉讼自助终端申请阅卷预约的服务。


预约立案进展查询:为诉讼参与人提供通过诉讼服务终端查询立案预约进展的服务。



3 我的案件 案件信息:为诉讼参与人提供与其关联的案件列表信息,并支持查看案件基本信息。


4 法官留言 法官留言:为诉讼参与人提供通过视频为法官留言的服务方式。


5 材料递交

材料递交:通过扫描功能,向法院递交起诉材料、证据材料及申请材料的服务。



6 打印文书

打印文书:通过法院公开的裁判文书或裁判文书样本,在诉讼服务自助终端上直接打 印裁判文书或文书样本。


2、公共信息功能

1 开庭公告

开庭公告:为诉讼参与人提供查询案件开庭公告服务。


2 法庭分布 法庭分布:为诉讼参与人提供查看法庭分布位置服务。


3 法院新闻

法院新闻:为诉讼参与人提供查询法院新闻等院内司法公开类信息服务,栏目标题及 内容可由管理员根据法院具体需求维护。

4 诉讼引导

诉讼引导:为诉讼参与人提供查看诉讼引导、窗口指南、工作流程等信息服务,栏目标题及内容可由管理员根据法院具体需求进行维护。

5 法律法规

法律法规:为诉讼参与人提供查看常用法律法规服务,法律法规由法院在后台自行维护。

6 文书样式

文书样式:为诉讼参与人提供查看常用的诉讼文本服务,常用的诉讼文本样式由法院在后台自行维护。

7 诉讼计算工具

诉讼工具:为诉讼参与人提供便捷的诉讼计算服务,包括诉费计算器、人身损害赔偿计算器、劳动争议计算器。

五、  配套硬件

作为建设诉讼服务中心智能化平台,仅凭自助服务终端设备是不够完成智能化平台的全方位建设需要的,在互联网+和人工智能技术高速发展的今天,我们可以借助有效的产品和技术应用在法院诉讼服务中心自助服务方面以便提升自助服务水平。我们根据南沙法院诉讼服务中心的实际情况添加了相关的配套智能硬件。

5.1智能导引多媒体设备:利用3D实景图和360法院大厅影像和图片引导办事人员对法院大楼的每层和办事的布置环境和办事指引指南的熟悉和导航。如图:


本次项目建设将按照法院诉讼服务办事大厅实际需求开发部署一套智能引导查询系统,通过触摸屏查询子系统,可以方便地进行人机交互,一方面公众可以查询到相关的政务信息、政策法规、办事指南等资讯信息;另一方面,对于已受理的办件,也可以通过办件编号和密码查询到办件的详细信息,以便于申办人可以及时地了解办件的进展情况。如果在承诺期限以前办结,通过本系统可以方便快捷地查询到办理结果,提醒申请人申报的审批事项已提前办结。另外可以通过制作人民法院3D虚拟实景货Flash动画把整栋大楼平面布局结构和办事部门设置动态显示在大屏幕上,办事人员根据直接的需要进行选择导航和指引。

智能信息查询系统总体构成

智能信息查询系统有前端触摸查询设备、智能查询应用及查询数据库组成。

前端查询设备

一套触摸屏一体机组成。

智能查询应用

本次将开发一套智能查询应用系统,具体功能见相关章节。

查询数据

本次主要通过后台应用系统的等数据接口,实现实时的业务数据查询。如图:

1,虚拟引导FLASH 点击进入需要引导的内容:


5.2 智能自助复印一体机

到大厅来办事人经常需要打印复印各种资料,大厅目前一台复印设备根本是够用的,如果碰到机器故障就更麻烦了,但是又不会打印下来留作备用,只有在需要的时候才急急忙忙的寻找打印店去复印或打印材料,给人们带来极大的不便。

  智能自助复印打印机集自助复印、打印功能于一体,能灵活的将自助终端放置在大厅任一地方,便于人们在需要打印时及时提供打印服务,方便快捷。

5.3、自助智能取件柜

为方便当事人或代理人收取相关档案文件资料等物品,不必进入诉讼服务中心去取去拿,智能储物柜是一款基于物联网的,能够将物品(快件)进行识别,暂存,监控和管理的设备。与内部服务器一起构建投递箱系统。内部服务器能够对本系统的各个储物箱进行统一化管理(如快递投递箱的信息,快件的信息,用户的信息等),并对各种信息进行整合分析处理。工作人员将资料文书送达指定储物柜后,只需将其存入快递投递箱,系统便自动为用户发送一条短信,包括取件地址和验证码,用户在24小时任何时间到达该终端前输入验证码即可取出文件资料。自助取件柜可以安装法院诉讼服务中心外面靠近停车场位置,如图:

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